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公共關係談判協商實務

-團體衝突化解及商業合作協調專業

  公關談判目前都是跨領域、跨部門的合作,故課程設計提供不同職務的公關談判情況,透過公開班不同職務背景的參訓者,除講師指導回饋外,將會有現場刺激感,藉由此機會加深學員印象。對危機和談判的處理步驟和應對方式能更有自己的標準流程。

提供機構:

中華工商研究院

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vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000

一、善用心理學與談判協商連結

  1.周哈里窗(Johari Window)自我和他人認知間的差異

  2.YES V.S. NO的攻心術

  3.不存在與事實之間的缺口

  4.腦袋與口袋的拉鋸戰

二、公關談判是什麼--對於企業或組織的重要性

  1.什麼是公關談判?

  2.為什麼需要公關談判?

  3.公關談判的內容?

  4.公關談判的原則?

三、公關談判之運作流程及注意事項

  1.談判的形勢研判

  2.談判的階段解說

  3.談判的策略規劃

  4.談判的事前準備

  5.談判過程的注意事項

  6.談判的期限掌握

四、如何掌握談判現場情境

  1.談判的用語—強化用語與忌諱用語

  2.談判的陷阱—絕對要注意之禁區

  3.談判的禁忌—摸不清對方的底線

  4.談判的現場—請記得以書面形式進行/保持樂觀/保持開放心態

  5.談判的氛圍—你只會得到你談判來的

  6.談判的技術—敘述/提問/答覆/幽默

、談判者(團隊)之要件與運作

  1.談判的代表

  2.談判的對象

  3.談判的顧問團隊

六、社會及環境資源之規劃與運用

  1.媒體運用之方法

  2.社群運用之方法

  3.談判的倫理道德

  4.談判的法令規定—一般性談判/專門性談判

  5.談判的社會組織

  6.談判的公眾溝通—教學/告知/探討/分享/鼓動

  7.談判的幕僚作業—談判場所準備/資料準備/談判人員食宿安排/安全防護工作

  8.談判的資訊數據解讀與應用

七、不同職務人員所面對不同的公關談判情況

  1.高階經營管理人員     

  2.董事長室、總經理室、跨部門整合人員

  3.財務部門人員

  4.採購部門人員

  5.法務部門人員

  6.行銷公關人員

  7.人力資源管理人員

  8.業務銷售人員

  9.客戶服務人員

八、公關談判案例研討

  1.麥當勞

  2.肯德基

  3.罷工事件(航空業)

  4.抗爭事件(消費者權益)

  5.品牌行銷(以爭議人物進行激進運作)

  6.性別歧視或商家自由

  7.胖子歧視或商家品味

  8.強強合作

  9.合資或併購

  10.公關談判與公關危機
 

●授予證明:講座期滿缺席未達1/3者,頒給「公共關係談判協商實務-團體衝突化解及商業合作協調專業」結業證明。 



報名截止日:2022/09/01

開課日:2022/09/02結束日:2022/09/02定價: $3,000

時數:6 (小時) 時段:(週五)9:30-16:30

地點:台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]

開課7

標記

經歷:

石磐公關顧問有限公司 總經理

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