依循「智慧國家方案」、「台灣AI行動計畫」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，經濟部商業發展署推動「服務業AI人才培育計畫」協助商業服務業培育AI應用人才，期望引導業者導入AI科技應用，優化營運體質、創新商業模式，提升商業服務業競爭力。因此，本計畫針對服務業從業人員或有志從事服務業之人士，辦理分級培訓課程，強化服務業人才AI數位知能及應用能力，以提升商業服務業員工生產力及企業競爭力！

「AI 賦能決策，重塑競爭優勢，精準佈局投資未來！」

在 AI 快速顛覆產業競爭規則的時代，企業領導者必須洞察技術趨勢、精準制定策略，才能在市場中搶占先機。「AI 營運決策實戰 CEO 班」專為 CEO、中高階主管、決策者與投資人設計，結合 AI 智慧營運決策、AI 虛實創新商業模式、AI 投資成效與風險控管 三大核心模組，並融入專題講座，以最新產業觀察、創新應用典範與商業模式轉型策略，幫助學員全面掌握 AI 對服務業及企業營運的影響與機會。
課程將引導學員透過數據驅動決策、商業模式優化與投資策略布局，培養精準的決策能力與市場洞察力；同時以實務案例剖析產業成功關鍵，並運用 AI 工具完成策略模擬與落地實作。完成培訓後，學員將能靈活應用 AI 提升決策精準度、打造差異化競爭優勢，並在投資與營運上達成效益最大化，為企業數位轉型注入持續動能。

• 掌握 AI 時代的企業競爭新規則

• 建立數據驅動的智慧營運決策能力

• 重新設計 AI 時代的商業模式與市場定位

• 建立 AI 驅動的品牌行銷與成長引擎

• 建立 AI 投資佈局與風險控管能力

• 運用 AI 賦能重塑工作價值

  專題講座

   

  日期	專題主題	專題講者	時數
  5/04(一)   9:00~11:00	AI讓知識管理大轉型！看看落地現場和未來發展   (待講師確認講題中)	意藍資訊 楊立偉 創辦人及總經理	2H

   

  課程內容

   

  ※ 請學員自備筆電上課。

  本次課程內容包含：

  日期	課程主題	課程大綱	課程講師	時數
  5/04(一) 13:00~17:30	一、AI 智慧營運決策	1. AI 如何提升決策精準度 ．CEO如何從懂AI、用AI、管AI到建AI ．建立AI營銷決策思維與應用場景 ．AI 如何透過數據驅動決策，降低主觀偏誤 ．CEO如何運用AI優化管理、營運與市場策略 2. AI 驅動的決策數據分析 ．AI 如何協助 CEO 分析市場趨勢、競爭情報 ．Power BI 視覺化商業決策儀表板應用 ．ChatGPT + Excel 進行數據處理與決策支持 3. AI x 簡報決策力 ．AI 如何自動化生成決策簡報與市場分析報告 ．Gamma 強化 AI 決策簡報，快速製作洞察報告 ．Canva 儀表板設計，讓決策數據一目了然 4. AI驅動ESG永續管理：零售服務業的智慧決策與落地應用 ．ESG不是成本，而是企業競爭力 ．0個全球零售業 AI＋ESG 最成功案例(如Walmart-AI能源管理系統、Amazon-AI物流路線優化等) ．(AI驅動ESG永續管理實際使用設備與平台 5.  學會建立專屬行銷決策GPTs實作 ．決策案例：如何透過自建企業專屬GPTs落地應用 ．決策挑戰：主管如何運用 AI ＧPTs進行市場分析與行銷決策 ．決策實作：模擬 AI 介入決策流程，提升企業決策勝率	社團法人中華流通顧問協會 余瑞銘 創會理事長/執行長	5H
  5/11(一) 9:00~14:00	二、AI 虛實創新商模	1.  讓資料變成企業資產，讓AI成為專案決策助手 ．AI時代企業最重要資產-資料治理 2.  「零售企業導入新會員系統」的AI專案管理案例 ．示範 LINE OA＋Google Apps Script＋Notion AI 如何整合應用 3. AI正在重寫商業競爭規則 ．AI = 決策速度 × 數據洞察 ×  自動化 ．AI帶來的三種商業模式變化 ．AI企業 vs 傳統企業的競爭差異 ．AI應用在虛實創新商業模式（以ＢＭＣ九宮格商模為例）案例: (1).零售品牌用 AI 做商品推薦與動態定價 (2).餐飲品牌用 AI 做 菜單優化與促銷策略 4.  用 AI 當你的品牌行銷大師 ．AI快速生成創意行銷內容 ．AI打造高吸睛品牌廣告短影音 5.  案例實戰演練 ．服務業創意行銷成功案例分析 ．應用實作：零售服務品牌創意行銷實作	社團法人中華流通顧問協會 余瑞銘 創會理事長/執行長	4H
  5/11(一) 14:00~17:30	三、AI 投資成效風控	1. AI 投資機會評估 ．AI 產業現況與未來趨勢分析 ．哪些 AI 值得投資？如何抵抗或迎戰還在變動的趨勢？ ．AI 領域的主要變革機會與成功案例 2. AI 投資風險與法律考量 ．AI 投資的主要風險類型（技術、法規、數據隱私） ．AI 企業估值模型與風險管理策略 3. AI 投資決策框架建立 ．AI 投資評估模型：如何計算 ROI 與風險回報比 ．如何制定 AI 投資策略，確保企業長期競爭優勢？	現任知名旅遊產業協會 李其縵 理監事	4H

   

  註：主辦單位保留變更課程內容與講師之權利。

   

  講師簡介

   

  楊講師
  現職：意藍資訊股份有限公司 創辦人及總經理
  專長：數位行銷、搜尋引擎、大數據與商業分析、知識管理、資料庫、機器學習及知識工程等。
  余講師
  現職：社團法人中華流通顧問協會 創會理事長/執行長
  專長：店鋪經營、品牌行銷、數位轉型與AI應用、商圈分析、商業模式設計、連鎖加盟規劃、創業輔導。
  李講師
  現職：前任雄獅旅遊CRM電商資深經理/ 現任知名旅遊產業協會　理監事
  專長：CRM 名單收集、轉換率提升、顧客回購流程設計 - 業務行銷流程自動化 RPA、SEO、數據分析，擅長觀察網路使用者心理與行為。

   

  課程應用AI工具與平台

   

  • 以具免費版體驗為主的工具，若有PLUS或付費版更佳

  • ChatGPT、GPTs、Gemini、Grok、Gamma、Canva、Notion、Power BI

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    開課資訊

     

    【計畫名稱】：115年度「服務業AI人才培育計畫」  
    【主辦單位】：經濟部商業發展署
    【執行單位】：工業技術研究院 產業學院
    【上課日期】：115年5月4日、5月11日，09:00~17:30 共計15小時。
    【上課地點】：臺北市大安區復興南路二段237號4樓(BR6科技大樓)。實際地點依上課通知為準!
    【培訓對象】：以服務業所屬企業或事業單位決策者（如CEO、創辦人及高階主管）或專業經理人、企業投資人等主管為主(同一家企業以一位參加為限)。(公司登記營業項目符合F批發、零售及餐飲業G8倉儲業優先參加)
    【課程費用】：課程學費由商業署補助，經遴選資格通過者免費。
    【招生人數】：實體招生以40位為限，依遴選資格與報名完成順序來審核(額滿為止)。
    【培訓證書】：課程出席時數達到總時數80%以上、完成前、後測且後測合格（70分以上）並與組員共同完成一份AI營運決策推動規劃報告，即可獲得結訓證書。
    【培訓下載】：經執行單位確認完訓之學員，可自行登錄產業學習網下載電子證書。
    【報名方式】：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
    【課程洽詢】：(02)2370-1111#312謝小姐、(02)2370-1111#313 蘇小姐

     

    貼心提醒

     

    • 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。

    • 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。

    • 本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。

    • 因應性別主流化國際趨勢，打造友善職場之發展，歡迎女性學員踴躍報名。

     

    AI是未來商業競爭力的關鍵

     

    AI技術已成為商業服務業提升競爭力的關鍵要素。透過「服務業AI人才培育計畫」，不僅能提升從業人員的AI應用能力，更能協助企業在數位轉型過程中掌握先機，創造更大的商業價值。此計畫將為商業服務業注入新的動能，推動產業邁向智慧化的未來。 歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，預知更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。 

    計畫官網：https://www.aocai.org.tw  
    計畫專線：02-2701-0303 
    電子郵件：27010303@itri.org.tw