流程管理與KPI績效提升(新竹班)
本課程將透過實用的架構帶領您的企業一窺流程性組織的全貌。
成本降低與效率提昇是企業過去長期追求的管理指標，但未來的企業經營課題將會越來越重視：如何重新設計現行企業流程；建構跨部門間的合作關係；以嶄新面貌回應顧客需求，以創造組織的價值；促使員工在流程性的組織中獲致成長的空間。
■ 課程特色
成本降低與效率提昇是企業過去長期追求的管理指標，但未來的企業經營課題將會越來越重視：如何重新設計現行企業流程；建構跨部門間的合作關係；以嶄新面貌回應顧客需求，以創造組織的價值；促使員工在流程性的組織中獲致成長的空間。
■ 課程大綱
1.流程導向架構與流程聯接關係
��1.1鑑定流程的方法
◎如何鑑別COP、如何從COP導出SP與MP、部門
在流程中扮演的角色
��1.2鑑別流程相互關係的要領
◎流程矩陣圖製作與驗證
2.如何建立流程導向的系統
��2.1流程導向工具的應用
◎章魚圖與烏龜圖的運用
��2.2績效指標的設定與分析方法
◎如何從流程展開績效指標、如何從績效指標展開目標
3.流程績效之監督與改善
��3.1讓流程績效實現在系統中
◎績效指標的監督機制設置、流程改善的相關議題
��3.2主管在績效監督改善的職責
◎流程績效管理的注意事項
4.案例研討
�煄楝Q龜圖的製作、烏龜圖的串接以及流程績效指標展開與驗證
5.分享與討論-Q&A
■ 課程資訊
| 授課老師 | 楊麗伶 老師 | |
| 上課時間 | 2013年01月04日(五) 09:00~16:00 | |
| 上課地點 | 新竹縣竹北市嘉豐南路二段76號6F-易騰企管專用教室 | |
| 課程費用 | NT $2400
(課程費用含稅、課程教材、上課證明、午餐\、點心、茶水供應…等) |
■ 優惠方式
同公司二人同行9折優惠，三人以上同行85折優惠。
報名諮詢
報名方式：1. 點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2. 或電洽：02-27363878 *521 張小姐、02-27363878 *136 黃小姐。
※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方可完成報名
簡介
易騰企業管理顧問成立於2000年6月。公司成立的宗旨在於突破企業管理顧問的發展瓶頸，堅持提供高品質與高附加價值的顧問服務與專業課程。透過先進的網路技術與客戶互動溝通，不斷的提升服務的內容以及拉近與客戶的距離。 ... more
