企業銷售行為所應具備的法律知能實務班
◎含括企業於銷售規劃、銷售行為之必備法律常識,避免讓公司陷入法律賠償風險◎
隨著網路時代資訊擴散快速，許多消費糾紛翻上檯面，嚴重打擊商品口碑、企業形象，甚至法律賠償；而現代民眾也因資訊取得便利，消費意識抬頭，對自己的權利義務十分在意。 在第一線的業務或銷售行為，時常忽略需建構基礎法律常識，保護消費行為也保護自家業務同仁，不讓小事變客訴，最後變成消保糾紛。 本課程沒有艱澀難懂的法律術語，只有講不完的案例解析，講師將以消保法為中心，輔以公平交易法與民法等(會涉及廣告不實、定型化契約、猶豫期間、瑕疵擔保及貨品保證等)，再以相關個案作為說明。
一、銷售行為之合法性 (消費者保護法關於銷售方面應注意的規範)
1.何謂消費性的銷售行為？(消費爭議的定性)
2.銷售行為是否要一定要依照主管機關所規定的範本簽約？
（定型化契約條款應有的認知）
3.是否能做誇大的銷售行為？(消費資訊規範上應盡的義務)
4.何謂特種買賣？(特種買賣的類型與適用範圍)
5.為消費者可以任意的解除買賣(特種買賣之解除權行使應注意事項)
6.企業經營者可能面臨的風險與預防
二、銷售行為公平?（公平交易法關於銷售方面應注意的規範）
1.為什麼要銷售行為要公平？不公平的銷售行為會有什麼責任？
（不公平競爭行為之類型與責任）
2.銷售的廣告上應該要注意的規範為何？
(廣告不實的認定與責任)
三、銷售完成之後，賣方就沒責任了嗎？(民法在銷售方面應注意的規範)
1.買賣雙方之義務
2.驗收、瑕疵擔保及同時履行抗辯權
3.保固與售後服務的應注意事項
四、常見之銷費糾紛案例與因應處理方式
1.常見消費糾紛案例列舉
2.學員Q&A
