中小企業的彈性優勢與制度建立

誰來看過(3)

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中小企業的經營優勢，在於彈性大、變動快，隨時可因應懷境的改變，立即修正經營方針與策略，即便面臨突如其來的風雨，掌舵的中小企業主，多能很快的調整船身速度，即時適應暫時無法看清的前方航程，並靈活閃避凸出水面暗礁。

但要能隨時變換航行的配速，船隻必然無法乘載過多的乘客，因此，每一位在船上的水手，都有自身的主要任務，也同時兼具支援性質的次要任務，甚至每一位船員，都要具有隨時替手掌舵的能耐。

一位經驗老到的船長，曾跟我說：『一次，我正在招募船員，一位年輕人問我，船長請問我這位置做久後，接下來是哪個位置？』

船長說：『你這位置上來之後，就是我這個船長的位置。』

我不好意思的問：『他後來有上你的船嗎？』

船長笑到：『你認為呢？』

『但我有自信，只要上過我的船，經過我訓練的水手，每一位都有自己開船出航當船長的能力』船長頗有自信的認為。

『但現在，在我船上的每一位成員，只要誰先下船，我就是隨時替手的唯一人選，我必須保持最佳狀態，我必須能把握，當船上每一個人都下船後，我還能自己划得動它.....而且，越來越沒有出錯的本錢』船長憂心的表示。

企業經營不易，但如何能讓企業經營更穩固？每一個小細節都是關鍵。制度化(或SOP)，可以有效改善人的變異或環境變益所帶來的影響，但高度的制度化(或SOP)是否也代表彈性的殞滅？這都值得中小企業主進一步深思。