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【成功解決衝突】人員指導與員工問題處理(北區B)

在職場中,身為主管或團隊領導人,您認為最常見的員工問題是什麼?世代溝通?

  本課程針對以上主題進行深入實務剖析,並提供化解人際衝突、有效與部屬溝通,並進行工作教導的關鍵管理技巧。幫助您在工作團隊中輕鬆扮演好稱職領導者的角色。

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業

在職場中,身為主管或團隊領導人,您認為最常見的員工問題是什麼?世代溝通?私人問題?還是員工抱怨工作、薪資不公平? 

在面對這些員工問題時,您應該扮演的的角色為何?而這其中,有哪些問題才是主管真正需要介入進行管理的?若真的要進行處理,您的立場與指導原則又該如何拿捏?
 
本課程針對以上主題進行深入實務剖析,並提供化解人際衝突、有效與部屬溝通,並進行工作教導的關鍵管理技巧。幫助您在工作團隊中輕鬆扮演好稱職領導者的角色。

【課程名稱】【成功解決衝突】人員指導與員工問題處理

 【課程大綱】
壹、釐清你的角色定位
一、常見的人員指導或員工問題有哪些?
二、面對這些狀況,你的角色定位是「領導」或是「管理」?
三、「領導」與「管理」的重點及差異?
 
貳、如何有效帶領與激勵部屬
一、從X世代、Y世代、Me世代到「滑世代」,他們的價值觀與社會理解,如何影響工作行為? 談「青年三大密碼」與「世代間的趨勢與差異」。
二、激勵員工的關鍵技巧。
三、主管如何扮演承上啟下的關鍵角色?
 
參、員工私人的個人因素問題與如何處理
一、瞭解員工私人可能發生的狀況與問題 
二、當私人問題發生時,可能產生問題
三、面對常見四大私人問題主管如何因應:
  ◆感情問題
  ◆債務問題
  ◆個人特殊問題
  ◆家庭問題
四、主管面對應該如何保持正確心態
 
肆、員工在公司發生的問題與如何處理
一、如何正確解讀常見員工在公司發生的問題:
  ◆薪資高低
  ◆調薪或分紅的公平性
  ◆認為付出跟報酬不對等
  ◆當同事變主管
二、實務案例分析討論
三、面對這些問題改如何給予正確指導與協助
四、處理的原則,應該如何拿捏
 
伍、化解人際衝突的關鍵技巧:心理角色定位與人際風格
一、三種不同心理角色(成人我、兒童我、父母我)產生的互動問題與關鍵技巧。
二、人際風格解析與互動技巧:
       1.為何我與某人老是「不對盤」?問題出在哪?
       2.解析四類人際風格(DISC:獅子/孔雀/貓頭鷹/無尾熊),
       3.了解不同Style的人格特質、優缺點及情緒觸發關鍵。
       4.與不同人際風格互動時較易成功且有效率的溝通要領及技巧。
 
陸、如何有效與部屬溝通並進行工作教導
一、工作教導的時機
二、工作教導的事前準備
三、工作教導步驟
四、常見的人員指導挑戰與預防
 
【課程講師】林惠雯 Christine 老師
 
★學歷
國立中央大學人力資源管理研究所 碩士
國立中央大學經濟系學士
 
★經歷
蔚華科技人力資源處
漢民科技HRD 
ING安泰人壽
圓剛科技人力資源服務處
矽統科技人力資源、矽連科技人力資源
 
★曾授課對象代表
矽統科技─新人課程、非人資主管的招募選才
圓剛科技─職能基礎篇、新人系列課程
ING安泰人壽─新人系列課程、Live ING (台灣區企業文化課程)
漢民科技/HMI─主管成長營/戰力營、職能說明會、績效管理主管座談、職務分析專案系列課程
蔚華科技─績效管理制度、績效管理系列講座
信邦電子─儲蓄幹部領導力培訓營、職能導入顧問案及系列座談
台電訓練所─分類人員管理知能班、評價人員管理知能班
台中科技大學─業界教師計畫課程
交通部觀光局─績效管理與目標設定
 

【課程費用】3,000元/人(含教材/午餐)

【報名優惠】
【一般學員】 
個人優惠方案於開課日前十日完成匯款(2019.11/9前),可享早鳥優惠200元!課程費用2,800元

團報優惠方案:個人或多人一次報名多堂課程
(但需事先一次繳清所有報名課程費用)
●2人團報「9」折,   課程費用5,400元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用5,000元
●3~4人團報「85」折,  課程費用7,650∼10,200元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用7,050∼9,400元
●5~9人團報「8」折,  課程費用12,000∼21,600元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用11,000∼19,800元
●10人以上團報「75」折,  課程費用22,500元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用20,500元

【協會會員】 
*中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠
最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便享有以上優惠及確保您的報名資格

【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會
*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。

【注意事項】
*為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。
*會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次,歡迎入會。 入會辦法說明。
*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。
活動退費辦法

◆10人以上歡迎包班,企業內訓專線:02-2389-5966#11 李小姐


【主辦單位】 中華民國職工福利發展協會
【活動對象】 企業主、主管、人資、具勞動法基礎者及顧問業者
【人數限制】 最少 10 人,最多 35 人
【活動費用】 3,000元/人(含講義,中午供餐)
【聯絡方式】 02-23895966 #10沈小姐 傳真:02-2389-5986


報名截止日:2020/02/17

開課日:2020/02/18結束日:2020/02/18定價: $3,000

時數:6 (小時) 時段:09:30 ~ 16:30

地點:台北 | 台北市 | 中正區懷寧街43號5樓 [看地圖]

開課4

標記

經歷:

★學歷 國立中央大學人力資源管理研究所 碩士 國立中央大學經濟系學士 ★經歷 蔚華科技人力資源處 漢民科技HRD ING安泰人壽 圓剛科技人力資源服務處 矽統科技人力資源、矽連科技人力資源

>>詳細介紹

簡介

中華民國職工福利發展協會簡介:

政府在民國三十二年一月二十六日頒布施行職工福利金條例,目的是透過事業單位及受僱員工共同提撥職工福利金,開辦必要的福利措施,以鼓舞員工工作士氣,強化勞資合作關係。企業基於和諧的勞資關係中創造職工福利,不但可以達到招攬優秀人才 ... more

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