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成交話術『關鍵語態』技巧

90%的業績是靠「說」出來的!成功的銷售人員一定要讓自己的聲音富有感染力!

  成功的銷售人員一定要讓自己的聲音富有感染力! 語態,不僅代表你個人,更代表你的公司、產品…等,每一個銷售的當下,能否讓顧客信任,進而有機會成交,就看如何展現你的熱情與自信! 所謂『先聲奪人』,就是說中了人心,用對了語態,然而許多從事業務工作的夥伴,只是不斷增強專業的話術,卻忽略了關鍵語態! 就讓聲語魔力師(Morris)小金老師,透過有效的方法與步驟,協助發展最適合的語態,善用個人的聲音特質與魅力,強化銷售氛圍,讓你「聲入人心」並帶來源源不絕的業績!

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者
90%的業績是靠「說」出來的!

成功的銷售人員一定要讓自己的聲音富有感染力!

語態,不僅代表你個人,更代表你的公司、產品…等,每一個銷售的當下,能否讓顧客信任,進而有機會成交,就看如何展現你的熱情與自信!

所謂『先聲奪人』,就是說中了人心,用對了語態,然而許多從事業務工作的夥伴,只是不斷增強專業的話術,卻忽略了關鍵語態!

就讓聲語魔力師(Morris)小金老師,透過有效的方法與步驟,協助發展最適合的語態,善用個人的聲音特質與魅力,強化銷售氛圍,讓你「聲入人心」並帶來源源不絕的業績!

【課程名稱】成交話術『關鍵語態』技巧

【課程目標】
1.學會如何敢說、會說、精準說的語態能力
2.學會如何運用自己的聲音,創造感動氛圍
3.學會語調技巧於各種場景的話術運用,強化成交契機
4.學會運用聲音加強銷售話術內涵,提昇溝通品質及說服力
5.學會運用話術適時對應語態及顧客認知敏感度
6.學會話術中說、聽、問三指標的語態運用技巧

【適合對象】
1.從事業務工作,期望讓語態更有魅力與更具影響力者。
2.從事業務工作,常常無法精準表達者。
3.從事業務工作,常發生讓對方無法信任者。

【課程大綱】
一、顧客關係及信任建立:
1.五種基本的購買決定
2.如何強化與顧客之間的連結?
3.善用FABE利益銷售法
4.影響顧客信任度的呼應技巧
 
二、關鍵話術技巧:
1.瞭解客戶需求方法(望聞問切)
2.顧客類型分析及關鍵話術設計
3.成功銷售話術的『說』『聽』『問』
 
三、成功話術『說』的關鍵語態:
1.突破語態自我設限
2.語態的二個維度:速度與溫度
3.運用十分法加強語態精準度
4.呼吸與情緒掌控
5.停頓與輕重音技巧
 
四、『聽』的感知語態:
1.有效傾聽的技巧
2.理解→消化→建構→呈現
3.同理心回應語態
 
五、『問』的感知語態:
1.SPIN提問法研討及設計
「情境性問題」(Situation Question)
「探索式問題」(Problem question)
「暗示性問題」(Implication question)
「解決性問題」(Need-payoff question)
2.SPIN提問法語態提煉
 
六、情境式語態實戰:
1.關鍵語態的四個層次
(情境、情緒、意念、情感)
2.各類型情景演練與討論
3.語態情緒掌控與變化
4.衝突時的回應演練
5.拒絕時的回應演練

【課程講師】黃經宙(小金) 老師

 

★使命:
將知識化做講台的麵包,去餵飽學員渴望成功的心靈。 

★專長:
聲音行銷與溝通表達、團隊共識與領導管理
業務銷售與顧客服務、情緒管理與正向激勵

★現任:
正向人生企管顧問有限公司總經理、 臺北縣多元發展學會顧問、中華樂活學習發展協會顧問、心惢文創有限公司特約講師、民視配音班講師、文化大學推廣教育講師、實踐大學推廣教育講師

★證照:
優勢測評分析師國際認證證書 (Strengthscope Practitioner)
優勢教練國際認證證書 (Strength Coach Practitioner)
City & Guilds顧客關係管理師國際證照
City & Guilds行銷管理師(銷售)國際證照
西瓦ESP終極潛能系統(Silva Ultramind ESP Systems)
國際催眠師認證(Hypnotist Certification, C.H.)

★著作:
1.引爆天賦潛能:3個步驟啟動你無限的行動力
2.不拖延的微行動, 讓你效率更驚人!
3.明天,也要勇敢!60溫暖人心的激勵法則

★講授實績(千場以上授課經歷):
東森購物、理周集團、鴻海集團、中泰人壽、保誠人壽、友邦人壽、紐約人壽、全球人壽、新光人壽、國泰人壽、元大人壽、永達保險經紀人、蘇黎世產險、台灣銀行、永豐金、渣打銀行、玉山銀行、國泰世華銀行、華泰銀行、群益證卷、台新金控、日盛金控、美商怡佳、慈濟、壢新醫院、耕莘醫院、長庚醫院、萬安生命、輝凌藥廠、輝瑞大藥廠、杏一醫療、屈臣氏、健業生技、露絲貝兒、佳醫健康事業、環球購物中心、千山淨水、暐凱國際檢驗、台灣斯巴克環保公司、亞東預拌水泥、台灣必治妥、台灣華可貴 (YKK)、全鋒集團、康林國際、裕隆汽車、台灣本田、福斯汽車、匯豐汽車、台灣松下、台灣日立、TDK東電化、友達光電、嘉友電子、暐凱國際、華漢科技、宏達電子、IBM、台灣杜邦電子、亞洲光學、永大電機、八億實業、金百利克拉克、BenQ、久元電子、光寶科技、田欣科技、采鈺科技、明泰科技、統一企業、山葉YAMAHA、耐斯集團、聲寶、味全、新東陽、一森企業(度小月)、東稻家居、台灣象印、乾唐軒、巧連智、TutorABC、吉的堡美語、長頸鹿美語、朱宗慶打擊樂團、LIVEABC美語、健身工廠、美安台灣公司、葡萄王生技、安侯建業會計師事務所、勤業眾信會計師事務所、易健國際有限公司、巨網資訊、滾石移動、神彩數碼科技、理財周刊、1111人力銀行、鉅亨網、中國生產力公司、曼都髮型、MOMA美髮、勝悅國際髮型沙龍、哥德式美髮、個人風格髮藝集團、SKing美髮沙龍、IMAGE美髮沙龍、雅柏造型沙龍、萊肯教育中心、小熊媽媽、奧莉薇繪本館、中華電信、台哥大、永慶房屋、信義房屋、東森房屋、台灣房屋、21世紀不動產、東方地產、太子建設、名發建設、竹北置地建設、安全發鐵工廠、創世紀不動產、嘉禾不動產、力冠鈞土地開發、經濟部人事處、中央印製廠、傑太日煙、台灣菸酒公賣局、聯合報、台南慈恩獸醫院、奧莉薇繪本館、故事城堡、大都會客運…等。

【課程費用】3,000元/人(含教材/午餐)

【報名優惠】
【一般學員】 
個人優惠方案於開課日前十日完成匯款(2020.12/21前),可享早鳥優惠200元!課程費用2,800元

團報優惠方案
個人或多人一次報名多堂課程(但需事先一次繳清所有報名課程費用)
●2人團報「9」折,課程費用5,400元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用5,000元
●3人團報「85」折,課程費用7,650元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用7,050元
●5人團報「8」折,課程費用12,000元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用11,000元
●10人以上團報「75」折,課程費用22,500元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用20,500元

【協會會員】 *中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠
最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便享有以上優惠及確保您的報名資格

【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會
*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。


【注意事項】
*為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。
*會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次,歡迎入會。
 入會辦法說明。
*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。
活動退費辦法

◆10人以上歡迎包班,企業內訓專線:02-2389-5966#11 李小姐


【主辦單位】 中華民國職工福利發展協會
【活動對象】 中小企業主、業務部、行銷部、一線銷售人員及對此議題有興趣者
【人數限制】 最少 10 人,最多 30 人
【活動費用】 3,000元/人 (含講義,中午供餐)
【聯絡方式】 02-23895966 #10沈小姐 傳真:02-2389-5986



開課4

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經歷:

★使命: 將知識化做講台的麵包,去餵飽學員渴望成功的心靈。 ★專長: 聲音行銷與溝通表達、團隊共識與領導管理 業務銷售與顧客服務、情緒管理與正向激勵

>>詳細介紹

簡介

中華民國職工福利發展協會簡介:

政府在民國三十二年一月二十六日頒布施行職工福利金條例,目的是透過事業單位及受僱員工共同提撥職工福利金,開辦必要的福利措施,以鼓舞員工工作士氣,強化勞資合作關係。企業基於和諧的勞資關係中創造職工福利,不但可以達到招攬優秀人才 ... more

*請務必將下列資料填妥,資料送出後,開課單位將會主動與您聯繫。

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