魅力展現的職場溝通與精準說服力-
洞察人心、創造連結、建立信任
【課程緣由】 一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡。在瞬息萬變的商業環境中，魅力溝通與精準說服是脫穎而出的關鍵。我們身處一個充滿資訊與觀點的時代，如何讓自己的聲音被聽見、想法被採納，並有效影響他人，已成為職場上不可或缺的核心競爭力。 人都有主觀的成見及情緒，能夠在理性的冰冷資料中，加入感性的成份，才是精準說服的技巧。希臘哲人亞里斯多德，闡述「說服」的脈絡，包含：人格、情感、邏輯。人格重在真誠、邏輯重在論證、情感重在同理。話說合宜，觀點明確，充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才，是一種思想與表達藝術。 課程著重於建立「有效溝通的思維框架」。從最根本的人性與心理學出發。
- 分析溝通失敗的常見原因
- 溝通的奧秘：從理解到說服
- 溝通的本質：不僅是說，更是聽與理解
- 溝通要素：發送者、訊息、接收者、管道、回饋、情境
- 魅力溝通的黃金三角：專業能力、情緒智商、表達技巧
- 傾聽的藝術：開啟有效溝通的鑰匙
- 傾聽的層次：從被動聽到主動傾聽
- 同理心傾聽：站在對方角度，理解其感受與需求
- 確認與回饋技巧：有效提問、總結與重述。
- 演練：有效傾聽與回饋
二、精準說服的策略與技巧
- DISC辨識人際溝通的行為風格：
影響型、友善型、分析型、控制型 - 六大說服原則：互惠、承諾與一致性、社會認同、喜好、權威、稀缺性
- 需求分析：從對方需求與動機出發，建構說服訊息
- 訊息建構：讓表達更有邏輯與力量
- STAR法則：情境(Situation)、任務(Task)、行動(Action)、結果(Result)的應用
- 數據與故事結合：數據支撐論點，故事感動人心
三、溝通應對與情境應用
- 處理異議與說服難題
- 預見與應對異議：從源頭管理，而非被動回應
- 三明治回饋法：先肯定，再建議，最後給予鼓勵
- 應對技巧：如何處理挑釁、情緒化與不實指控
- 向上溝通與跨部門協作
- 向上溝通的關鍵：掌握主管思維，精煉彙報內容
- 跨部門溝通：建立信任、釐清權責與尋求雙贏
- 案例討論：常見跨部門溝通障礙並提出解決
Q&A時間與結語
報名截止日：2026/05/02
開課日：2026/05/07結束日：2026/05/07定價： $3,500
時數：6 (小時) 時段：(週四)9:30-16:30
地點：台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]
