溝通管理與衝突解決技巧
溝通管理與衝突解決技巧
本課程旨在全面提升學員在職場上的溝通能力，並有效處理人際衝突。課程將從溝通的基礎心法（如主動傾聽）出發，提供多種實用工具，協助學員在不同情境（如跨部門協同合作）中清晰、精準地傳達訊息。此外，課程將特別聚焦於衝突管理與解決模式，教導學員如何在壓力下保持冷靜，理解衝突根源，最終建立互信，促進團隊協作，打造高效和諧的工作環境。
●說明
本課程旨在全面提升學員在職場上的溝通能力，並有效處理人際衝突。課程將從溝通的基礎心法（如主動傾聽）出發，提供多種實用工具，協助學員在不同情境（如跨部門協同合作）中清晰、精準地傳達訊息。此外，課程將特別聚焦於衝突管理與解決模式，教導學員如何在壓力下保持冷靜，理解衝突根源，最終建立互信，促進團隊協作，打造高效和諧的工作環境。
原價NT$5,000，網路優惠價NT$4,750
●特色效益:
提升工作效率：減少因溝通不良造成的誤解、重複工作與時間浪費。
改善人際關係：學習有效溝通與衝突解決技巧，有助於建立信任與和諧的職場氛圍。
增強問題解決能力：能夠更冷靜、客觀地分析與處理複雜的人際問題，將衝突轉化為成長的機會。
本課程將於結束後授予「上課證明」。
●目標
• 溝通為什麼如此重要
• 溝通的兩大基石 : 主動傾聽、有效回饋
• 溝通與認知 : 眼見是否為憑 ?
• 日常溝通的技巧與應用
• 認識衝突的本質
• 衝突管理與解決策略
• 建立個人行動計畫
●上課對象
• 本課程的授課對象，涵蓋了所有在職場中需要與人協作、溝通與解決衝突的人員。包括：
• 需要與客戶建立信任關係的業務與客服人員
• 需要領導跨部門合作的專案經理
• 需要有效管理團隊的新任及資深主管
• 希望提升溝通表達能力的所有職場工作者
報名截止日：2026/01/12
開課日：2026/01/27結束日：2026/01/27定價： $4,750
時數：6 (小時) 時段：AM9:00~PM4:00
地點：台北 | SGS管理學院 | 新北市五股區五權路38號 [看地圖]
報名截止日：2026/05/11
開課日：2026/05/26結束日：2026/05/26定價： $4,750
時數：6 (小時) 時段：AM9:00~PM4:00
地點：台中 | TC-SGS台中訓練教室 | 台中市西屯區工業41路2號 [看地圖]
報名截止日：2026/06/25
開課日：2026/07/10結束日：2026/07/10定價： $4,750
時數：6 (小時) 時段：AM9:00~PM4:00
地點：台北 | SGS管理學院 | 新北市五股區五權路38號 [看地圖]
報名截止日：2026/09/18
開課日：2026/10/05結束日：2026/10/05定價： $4,750
時數：6 (小時) 時段：AM9:00~PM4:00
地點：高雄 | KH-SGS高雄訓練教室 | 811高雄市楠梓加工出口區加昌路600-11號4F [看地圖]
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