劉必榮博士-談判技巧與衝突管理-公開課程-亞太教育訓練網

劉必榮博士-談判技巧與衝突管理

疾如風不動如山和風談判精華課程

　　2009年劉必榮教授最新精華談判教案，面對嚴峻的景氣寒冬為協助企業經營者與高階主管學會對外談判與對內衝突管理，根據孫子兵法『疾如風、不動如山』二卷之精華開此【談判技巧與衝突管理精華班】，參加本班可領悟談判的本質所在，而真正懂得如何與部屬談判，懂得如何與客戶談判，懂得如何與相抗衡的對方談判，而讓您成為談判高手。談判在職場上無所不在，和風談判術讓您如虎添翼，從此無往不利。和風談判術是劉必榮博士冶東方與西方的戰略智慧於一爐，精心開發的談判技巧，比西方的談判思維更深刻；比傳統的中國捭闔之術更具體。參加本課程是您的機會，也是您的福氣，請勿錯過！

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課程介紹

適合對象：大型企業負責人、中小企業負責人、高階主管、中階主管、專業人員、一般職員、職場新鮮人、二度就業者、轉職者、創業

課程目標及效益：1. 了解衝突的引爆點與延燒點，找到雙贏的談判基礎。 2. 學會八種談判籌碼的心法與結盟、引爆衝突的戰術。 3. 如何展現談判彈性與談判桌上的出牌、推擋功夫。 4. 談判的收尾與如何運用第三者調停。 5. 談判演練&疑難解答：知道自己到底學會談判了沒有? 。

協辦單位：和風談判學院

補充說明：※即日起報名台北班第一梯(09/05/21開課)，立即贈送【天下雜誌10期】或【康健雜誌6期】或【cheers雜誌6期】三選一。 ※煩請於報名訂單備註欄，備註說明個人正確相關資料：1.收書之雜誌類別/2.收書人姓名/3.收書地址/4.收書地址郵遞區號/5.收書人聯絡電話。 ※為確保收書無誤，煩請填寫正確個人資料；贈品寄出，以報名備註欄中填寫的正確個人相關資料為準，若因資料錯誤造成無法投遞或錯誤，恕將不再補寄。 ※本次課程贈書乃亞太專案活動，填寫欲收書的雜誌類別後，請恕無法再作更改，謝謝！ ※本次課程贈書於該梯次課程開課後隔月份起寄送、收書。 ※更多智谷精彩課程看這邊：http://www.asia-learning.com/Site/hrcampus/

‧第一天

時間	單元內容	備註
09:00 ~ 09:50	單元一：了解衝突的引爆點與延燒點這個單元我們將從內部協商的結構介紹起，然後談到衝突的引爆點與延燒點。這是面對衝突、解決衝突的第一個工作。
10:00 ~ 10:50	單元二：望聞問切的基本技巧了解衝突之後，接著要學的是談判桌上的傾聽與說話。怎麼聽、怎麼說，才能表達清楚意見，並且找到雙贏的基礎？這是談判之前必學的基本功。
11:00 ~ 11:50	單元三：了解談判的局要談判，還得瞭解桌上與桌下的人與事。這個談判扯進多少「人」？這些「人」又帶進了什麼「事」？人與事又如何交互影響？這就是談判的局。曉得談判的局之後，才能作最周延的準備。
午餐休息
13:00 ~ 13:50	單元四：檢驗我們的籌碼瞭解了談判的局之後，接著要問：如何讓他願意坐下來談？這又有兩個條件必須滿足：一是必須有籌碼，二是必須開一扇門給人家。這裡先談籌碼。談判是權力遊戲，所以上桌前一定要先瞭解自己手上有哪些籌碼。在這個單元你將學到賞、罰的技巧，以及運用時間、專業知識、白紙黑字、操縱認知、無賴戰術等共八種談判籌碼的心法。這是進入學習談判領域的基本功。
14:00 ~ 14:50	單元五：結盟與引爆衝突如果檢驗籌碼之後發現自己籌碼不夠，決定要結盟。這又是一個談判。盟怎麼結，才不會被我們的結盟對象勒索？另外，引爆衝突也是增加談判籌碼的方式。這種戰術又該怎麼運用？
15:00 ~ 16:00	單元六：開一扇門給對方除了用籌碼把對方拉上來，或推上去之外，要他願意談還有一個條件必須滿足，那就是「開一扇門給對方」。門怎麼開？如何用「柱子」鎖住自己之後，還能開門展現彈性？

‧第二天

時間	單元內容	備註
09:00 ~ 09:50	單元七：談判桌上的出牌談判桌上的牌該怎麼出？該開高還是開低？如果是跟長官談判，開高開低之間如何拿捏？力、理、利三張牌該怎麼搭配？
10:00 ~ 10:50	單元八：談判桌上的推擋功夫上桌出牌以後，少不得一連串試探與攻防。試探該怎麼試？攻防之間又該如何巧妙運用？在這裡你將學會攻防之間的五大拆招方式，以及讓步的「幅度」、「次數」、「速度」等打「談判撲克牌」的「梭哈」（show hand）技巧。談判的解題模型也會在這裡做一介紹。
11:00 ~ 12:00	單元九：談判的收尾談判進入「終場」之後該怎麼談？收尾時有哪些模型可套用？跟長官談判時如何開高走低？如果是會議談判，開完會之後其他單位依然不配合，那該怎麼辦？
午餐休息
13:00 ~ 14:00	單元十：第三者調停如果是對內談判，還有一種可以運用得收尾技巧，那就是「協議後協議」，談完了，再談一下。如果還是不行，衝突還是不止，那就必須考慮引進第三者調停。第三者不能光憑古道熱腸，他還必須有技巧。這些技巧是什麼？這裡將作詳盡介紹。
14:10 ~ 16:00	單元十一：談判演練這裡我們將作一場談判演練，讓每個人都參加。這是和風談判課程的經典演練個案，只有玩過這個演練，才會知道自己到底學會沒有。所有疑難問題也將在這裡作一解答。