利用品質機能展開(QFD)工具 改善產品設計品質
新產品企劃是產品開發的首要重視第一步，企劃的好壞可說是決定未來產品上市的成敗命運
品質機能展開（QFD）包括”品質”（Quality）、”機能”（Function）與”展開”（Deployment）三部分。”品質”即是品質屋（House of Quality, HOQ）所要達到之品質要求；機能又稱為功能，即是傾聽客戶聲音（Voice of Customers, VOC）後所彙整功能需求，稱謂客戶需求（Customer Requirement）；”展開”即是要達成產品品質所進行之一連串流程整合，包括概念提出、設計、製造與服務流程等。
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課程介紹
新產品企劃是產品開發的首要重視第一步，企劃的好壞可說是決定未來產品上市的成敗命運主要因素，也影響了產品開發流程的執行品質，一但決定投入開發，必然會先耗掉許多公司的資源，使得產生大量成本，所以，若不能開發成功且順利上市並暢銷，將使公司營運產生影響。品質機能展開（QFD）包括”品質”（Quality）、”機能”（Function）與”展開”（Deployment）三部分。”品質”即是品質屋 （House of Quality, HOQ）所要達到之品質要求；機能又稱為功能，即是傾聽客戶聲音（Voice of Customers, VOC）後所彙整功能需求，亦可稱謂客戶需求（Customer Requirement）；”展開”即是要達成產品品質所進行之一連串流程整合，包括概念提出、設計、製造與服務流程等。換言之，品質機能展開即是在了解客戶需求後，展開一系列流程改造與整合工作，以達成客戶所需產品功能之完整品質管理工作。
品質機能展開（QFD）包括”品質”（Quality）、”機能”（Function）與”展開”（Deployment）三部分。”品質”即是品質屋（House of Quality, HOQ）所要達到之品質要求；機能又稱為功能，即是傾聽客戶聲音（Voice of Customers, VOC）後所彙整功能需求，稱謂客戶需求（Customer Requirement）；”展開”即是要達成產品品質所進行之一連串流程整合，包括概念提出、設計、製造與服務流程等。換言之，品質機能展開即是在了解客戶需求後，展開一系列流程改造與整合工作，以達成客戶所需產品功能之完整品質管理工作。
課程特色/目標
學習本課程可使學員學習到透過深入分析可以瞭解客戶的關鍵需求，結合外部需求及內部品質工程之相關分析，掌握關鍵輸入變量，進而針對這些關鍵點進行改善、防範與品質把關等，歡迎業界先進踴躍報名參加。
本課程教導學員從市場從顧客端來評估、確保設計生產的產品或服務能符合顧客需求，提高顧客滿意程度。參加課程之學員於返回工作職場後，可將所學運用於下列事項：
n 透過系統化的運作模式、有根據的決定企劃品質、建立完整的研發品保體系。
n 將設計的構想確實傳達至製造等下游單位。
n 減少產品初期的品質問題，縮短產品開發時間。
n 減少工程設計變更次數；累積工程技術知識，縮短新進工程師學習曲線。
課程對象
1. 產品設計、企劃人員。
2. 對此課程有興趣之產業界人士。
課程大綱
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大綱 |
內容 |
上課方式 |
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品質機能展開（QFD）概述 |
n 品質機能展開的起源與想法 n 品質機能展開的定義 n 品質機能展開的目的/好處與效益 |
■講授法 |
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品質機能展開架構與展開 |
n 品質屋的架構 n QFD展開過程 n 品質機能展開的開始 n VOC-VOE介面關係 |
■講授法 |
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品質機能展開實施六個階段 |
n 以顧客之用語表達產品之需求列出品質需求之管制特性列出品質要素間之關聯性 n 品質需求和品質特性間之關係矩陣進行品質需求比較衡量 n 決定各品質特性對應規格之重要度
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■講授法 ■小組討論 ■案例演練 |
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回顧QFD展開過程 |
n 製造業之QFD展開模式 n QFD的四個階段 n QFD的優勢 n FMEA與QC工程表 n 產品生命週期QFD四階段 n 服務業之QFD展開模式 n 結論 |
■講授法 |
講師簡介
【講師簡介-黃老師】
現任：工研院產業學院南部學習中心特聘講師
講授/輔導經歷：取德工業、台灣百合、台灣恩智浦、泰山電子、智捷科技、東元電機、智偉織造、啟祥輕金屬、太陽光電、知光能源、德威光電、元翎機密工業、達亞國際、唐得工業、長青興業、文佳科技、香港商瑞健、青鋼金屬、浩昇科技、添鴻科技、漢芝電子…等多家知名企業講師、輔導顧問。
擅長授課課程：現場品質管理活動輔導、現場品質管理、5S、進料品質管制訓練、問題發現/解決程序及手法的應用、ISO/TS16949品質管理實務運用…具有20年以上現場工作實務經驗。
【 開 課 資 訊 】
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主辦單位：工研院產業學院南部學習中心
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協辦單位：經濟部加工出口區管理處
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舉辦地點：加工出口區從業員工服務中心 訓練教室（高雄市楠梓加工區經二路15號）
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舉辦日期：105/08/12(五) AM09:30~PM16:30 (6hrs)
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課程費用 |
非會員 |
會員 (勤學點數) |
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課程原價 |
$3,500 |
$3,200 (折300點) |
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10天前報名 或同一公司二人報名優惠價 |
$3,000 |
$2,700 (折300點) |
1.請以正楷填妥報名表傳真至07-3367855
2.Email至itrikhs@itri.org.tw
3.至產業學習網(college.itri.org.tw)線上報名
n報名洽詢：07-3367833#19吳小姐；課程洽詢：07-3367833#22胡小姐
n注意事項：
1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
2. 如本課程因人數或其他因素造成課程取消,本院將無息辦理退費,敬請見諒！
3. 為尊重講師之智慧財產權益，恕無法提供課程講義電子檔。
4. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
5. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
附件
23160298_1050812QFD(高雄班).doc
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