國際領隊培訓實務~~親自操作海外領隊實務研習團-公開課程-亞太教育訓練網

國際領隊培訓實務~~親自操作海外領隊實務研習團

超值好康~~親自操作海外領隊實務研習團

　　【直航】桂林好漂亮～陽朔船遊灕江、賀州姑婆山森林國家公園、千年黃姚古鎮、無購物、贈印象劉三姐秀、夢幻灕江秀‧超值六日課程【含稅】此行程特色為身在旅遊行程之中親身體驗學習，讓您有更深刻的印象，使您以後帶團更加順利。

提供機構：

海森驗證

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課程介紹

帶團領隊為合格資深領隊：

壹、訓練對象：現已考取領隊證照或是來日想躋身旅遊業的人士，不論您是否已具備了領隊實務經驗或對相關議題有興趣者。特別是，目前已備有領隊執業證且渴望能夠上線帶團，偏又無法在旅行社覓得領隊職務者，竭誠歡迎您報名參加。

貳、訓練目標:經由實地演練親自操作，使學員了解領隊實務進行過程中之 KNOW HOW及 KNOW WHY；進而透過同期同學及海森之關係，對爾後執行業務，與發展帶團機會有所助益。

參、實地模擬：(從學員中抽籤, 現場模擬領隊說明)

帶團講師為資深合格領隊

課程大綱：

章節	標題
1.	揪團出遊(新科領隊如何揪團出遊)
2.	帶團流程(接團→回國結團)
3.	帶團甘苦談(例如奧客或惡導遊)
4.	突發事件的應對(危機處理)
5.	結論(互動式討論)

一、出團前：
1.請研讀本次訓練題項手冊(會與說明會資料袋同時交付)。

2.抽籤選取題目。

3.將欲了解的問題提出(將由行程過程中一一解答)。

二、報到：

1. 機場報到櫃台(集合→說明會及注意事項)。

2. 說明機場各有關單位或設施之位置或用途。
3. 說明領隊與送機人員交接應注意事項。

4. 說明領隊如何點名召集團員是否分組。.
5. 說明辦理C.I.Q.流程，與行李扥運等事宜。

6. NO SHOW 人員如何處理。

7. 模擬領隊向團員宣佈證照核對，登機手續流程，候機位置時間，座位問題等。

三、候機室：

1. 說明座位不相鄰，處理方式。
2. 說明登機次序。
3. 說明如有轉機時，應如何處理。

四、在機上：(如會干擾其他旅客則從略)

1. 說明領隊如何協助團員座位問題。
2. 說明領隊機上可服務事項。

3. 說明 E/D CARD 填寫方式。

五、入境：

1. 說明領隊如何召集團員。

2. 模擬領隊向團員宣佈證照準備，入境手續與通關流程，提領行李位置，集合問題等。

六、行李轉檯：

1. 說明領隊如何召集團員。
2. 說明領隊如何處理行李遺失。

3 模擬領隊向團員宣佈入境流程，大廳集合,換錢問題等。

七、上巴士：
1. 模擬領隊拿麥克風致歡迎詞。

八、在餐廳：
1. 說明如何關心旅客用餐。(如何安排位子)

九、遷入飯店：
1. 模擬領隊宣佈房號，館內相關設施，用餐集合等事宜。

十、行程中：
1. 說明導遊、領隊於行進間，或購物時配合方式。
2. 進購物戰技巧。

十一、離境：
1. 說明小費收取之技巧。
2. 模擬領隊致感謝詞、講解回國入境過程。

十二.返台：
1. 說明領隊於行李轉檯應有之處理方式。

飯店介紹

●【住宿安排】●

陽朔：4★新西街大酒店（免費WIFI）
位於陽朔的中心，坐落在陽朔公園對面，距離西街僅有
4分鐘步行路程，提供覆蓋各處的免費無線網絡連接。

陽朔：4★萬麗花園酒店（大堂免費WIFI）
位於蟠桃路，毗鄰碧蓮峰，緊鄰古老的富安碼頭和浪漫
的西街，距離“印象劉三姐”演藝場僅10分鐘車程。融合了
山水神韻及時尚元素的酒店。

海森驗證股份有限公司	課程洽詢請洽：花先生 JackyHua
桃園縣八德市永興街89號	TEL: 03-3691130　　FAX: 03-3691172
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