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顧客導向的銷售談判-絕對成交,共存共榮

建立客戶情誼、引導銷售需求、提出解決方案

  ●課程效益: 1.明確業務人員角色認知與定位,養成積極企圖心 2.以顧客為導向--了解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標 3.提升說明產品益處與價值說服力,與顧客建立信任 4.掌握銷售流程---探詢顧客決策流程與成交的關鍵 5.學習銷售溝通技巧,有助於與客戶建立信任,獲致階段承諾 6.化解銷售障礙,有助於獲取訂單及客訴處理

提供機構:

中華工商研究院

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vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000


 一、真誠善待客戶邁向卓越銷售

  ●案例:我的名字叫 Money

  ●你的績效來自於對的客戶

  ●小組討論--- 突破銷售通困境

  ●業務人員最容易出現的心態問題

  ●銷售過程中常犯的錯誤

  ●與客戶談判時常犯的錯誤

  ●交易完成後常犯的錯誤

  ●職業道德上常犯的錯誤

 

二、顧客導向的銷售流程

  ●Step1: 建立信任關係

  ●檢視顧客動機—業務與行銷眼光

  ●表單:客戶背景描述

  ●Step2: 探詢需求目標

  ●發覺客戶需求的目標

  ●探勘新商機—持續性探測新資訊

  ●三種發問的技巧演練:情境型問題、探究型問題、引導型問題

  ●Step3: 提出產品利益FBO 的陳述與說服

 

三、有效談判獲致階段承諾

  ●Step4: 獲致階段承諾

  ●談判要素:目標、籌碼、底線、利益

  ●有效談判技巧,獲取階段承諾:

   1.銳角成交法

   2.價格爭議成交法

   3.忽視成交法

   4.假設成交法

   ●Workshop: 同理心化解客訴異議

 

授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「顧客導向的銷售談判------絕對成交,共存共榮」結業證明


●建議對象:

1.剛入行不久的初級業務

2.業績始終沒有起色的資深業務

3.想精顧客開發與說服力之業務行銷人員

4.行銷、企劃工作者、產品經理;對談判課程有興趣者

5.各行業營銷、銷售、客服、公關人員

6.專案經理、客戶經理、VIP客戶經理等



報名截止日:2020/02/05

開課日:2020/02/06結束日:2020/02/06定價: $3,200

時數:6 (小時) 時段:(四) 9:30-16:30

地點:台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]

開課9

標記

經歷:

1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人 2. 主持『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目 3.專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座 4.受邀於『二まま五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』,發表「團隊建立計分卡」專題...

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