知識中心
391. 成功規劃顧客滿意訓練的關鍵
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：企訓人員學習園地
從10年前重視企業CI形象的建立，到現在重視顧客服務，其中經營模式的移轉，不外乎消費主義意識的抬頭，企業位搶佔高市場佔有率與成長率，更必須將顧客的需求與產品相結合，面對企業功能中唯一可以為企業帶來利潤—行銷功能，21世紀企業間的競爭，除了專 ...
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392. 高績效企業內部講師培訓與規劃
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：企訓人員學習園地
「排排座，吃果果，拍拍手」的傳統訓練手法與教法已經無法順應變動時代對訓練的需求，面對舊時代的資深員工與不斷進入職場的新世代新鮮人，Training工作的挑戰性將更為巨大，因此如何運用與規劃企業內部講師，利用員工來訓練員工把企業的Know-h ...
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393. 內部講師的課程內涵
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：企訓人員學習園地
內部講師是傳承企業Know-how的重要推手,而企業內部講師制度的推行與落實更是企業訓練成本cost down的一種選擇,因此如何提昇內部講師的授課技巧與能力,張博堯老師提供其精闢的實務經驗與建議精華摘要一、內部講師的六個技巧 二、需求定位 ...
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