標竿學習 ( Benchmarking )
標竿學習的觀念，在採購方面，由美國高級採購研究中心(CAPS)率先導入，並且包含了從目標產業的廠商搜集績效資料。這些資料經過系統化地分析和計算，可依產業別發展出採購的績效標竿。
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