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標竿學習 ( Benchmarking )

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標竿學習的觀念,在採購方面,由美國高級採購研究中心(CAPS)率先導入,並且包含了從目標產業的廠商搜集績效資料。這些資料經過系統化地分析和計算,可依產業別發展出採購的績效標竿。