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現任 策略學習管理顧問公司 創辦人暨執行總監
曾任
Microsoft 台灣&香港分公司 特聘訓練顧問
Wilson Learning 特聘訓練顧問
行易企管 特聘訓練顧問
盟亞企管 特聘訓練顧問
太毅企管 特聘訓練顧問
美商宏智台灣分公司 DDI 亞太區顧問
台灣佳能資訊 Canon 大型客戶事業部主管
台灣佳能資訊 Canon 訓練部主管
台北君悅大飯店 Grand Hyatt Taipei 人力資源處 培訓部副理
美商紐約人壽 New York Life 業務訓練部 訓練講師
Workforce Development – MCEARN Training Center, USA 助理訓練講師
美國馬里蘭大學 人力資源發展 碩士
(University of Maryland, MA)
美國華盛頓大學 餐飲暨旅館管理 學士
(Washington State University, BA)
奧地利國際旅館管理學院 餐飲暨旅館管理 專業證照
(Int’l Institute of Tourism & Management)
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賴思菲老師曾於知名美商企管顧問公司擔任亞太區顧問，負責執行以職能為核心的人力資源相關企業輔導案和講授領導相關課程。曾經負責執行的企業輔導案，包括建置裕隆日產、力特光電和元誠國際等企業之職能制度；美商優力之選才制度；安佳乳品之接班人制度與訓練制度；矽品精密工業之績效管理制度；以及執行台灣戴姆勒克萊斯勒(中華賓士)業務主管管理能力評鑑專案。 |
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專長：
(一)顧問輔導案
內部專業訓練制度規劃與建置
服務流程規劃與建置
(二)系列性課程
內部講師系列
卓越服務系列
(三)單元性課程
顧客服務相關、商業社交禮儀、有效溝通、優質服務人員訓練、抱怨處理、國際社交禮儀、服務風範訓練、商業電話禮儀、品牌接觸、有效溝通訓練、超越顧客期望、中/英文簡報技巧、專業銷售技巧、顧問式輔導技巧、銷售技巧。
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上海大眾汽車、台灣戴姆勒克萊斯勒(中華賓士)、LEXUS、裕隆日產、滙豐汽車、Microsoft (台灣&香港)、奇美電子、
光寶科技、京元電子、大億科技、力特光電、華碩電腦、聯華電子、遠傳電信、太平洋證券、遠東銀行、台新銀行、
華南銀行、上海商銀、永豐金控、安泰人壽、紐約人壽、長榮海運、台灣DHL、台灣飛利浦、台灣嬌生、金百利克拉克、
台灣食益補(白蘭氏雞精)、中國寶僑(P&G) - SKII & OLAY、PRADA Taiwan、琉園、美商怡佳( M.A.C ) 、
全家便利商店、台大醫院、交通部觀光局、公務人員訓練中心、新竹科學工業園區管理局…等。
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