【現任】
●亞太教育訓練網 特約講師
【證照】
●國際神祕客（SGS Qualicert Lead Auditor）
●ISO 9001：2008條文解說
●ISO 10002：品質管理-客訴處理系統與客戶滿意度驗證
【經歷】
●工商時報「台灣服務業大評鑑」專案顧問/發言人（2012-2017）
●2016年樹人講堂 講師
●康林國際集團 教育培訓部 部主管
●好創意有限公司 專案經理/講師
●7-ELEVEn統一超商 營業輔導顧問/企業內部講師（註：16年）
|
|
莊永良（Kevin）老師在服務業前線將近30年，從基層幹部到一級主管，各階段歷練完整，長年累積許多親身經驗，以及跨世代的社會觀察。 |
|
● 營運診斷輔導
● AID服務品質診斷與發展模式
● SAC顧客關係深化與溝通管理
● 商圈數字力經營與區域競爭力
● 高效能主管領導影響力
● 高績效門店管理與優化實戰
● 團隊勝利五層次
● SAC顧客關係深化與溝通管理
● 服務業隱匿稽查（神秘客）
● IAE問題分析與解決力
|
|
力晶半導體、P&G集團SK-II、大聯大控股集團、華碩電腦、ecco愛步(上海.台灣)、拉夏貝爾服飾(上海)、靈山小鎮(蘇州)、全聯實業、新光三越、遠傳電信、宏華國際、台灣賓士、Lexus汽車、永三企業、永豐銀行、國泰世華銀行、富邦銀行、台新銀行、國泰產險、國泰人壽 台灣瀧澤科技、振鋒企業、建準電機、諾傑新創、山葉機車、臺安醫院、日藥本舖、台灣必治妥施貴寶、美商賀寶芙、HappyGo購物網、IKEA宜家家居、
特力集團、特力屋、曼都髮型、新東陽食品、廣達香食品、廣之鄉食品、一之軒烘培、五十嵐企業、麻葉
餐飲集團…
|
|
