【現任】
● 亞太教育訓練網 特約講師
● 興誠服務品質管理訓練機構 專任講師
● 台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務管理師 審查委員
● 平雲山都度假飯店 服務品質輔導顧問
● 臺安醫院、大林慈濟醫院、光田醫院 服務品質輔導顧問
● HOLA、特力屋、巨匠電腦..等企業-服務稽核調查 輔導顧問
● 台中市政府、彰化縣文化局-服務稽核調查 輔導顧問
● 東海大學、中興大學、樹德科大推廣教育中心-服務品質管理類 特聘講師
【學經歷】
● 東海大學 餐旅管理研究所 碩士
● 逢甲大學 統計系 學士
● 興誠服務品質管理訓練機構 服務品質稽核專員
● 台灣全國運動會-服務接待禮儀萬人志工-服務接待禮儀 專聘講師
● 東海大學餐旅管理研究所 教學科技助理
● 東海大學餐旅管理研究所 研究助理
● 文理補習班 安親課輔老師
【著作】
● 以情緒勞務及適配性-探討飯店服務人員之工作滿意度與工作參與
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● 傅維瑄老師課程設計著重在學員的體驗，透過實際的教導、觀察與體驗，讓同仁了解，如何在客戶與服務者接觸時的第一時刻，感受到真誠服務，使對方留下良好的印象。
● 老師擅長與大量的個案與案例與學員分享，授課內容不但精簡扼要、淺顯易懂，授課方式與教材活潑幽默，舉例生動，讓學員在輕鬆活潑的氛圍中學習。 |
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● 服務標準流程制定與訓練
● 應對禮儀與溝通魅力
● 商業禮儀與形象管理
● 顧客抱怨處理與管理
● 神秘客服務稽核調查與輔導
● 服務風範與接待技巧
● 電話接待禮儀
● 問候進退應對禮儀管理
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民政局、公務人員訓練發展中心、聯合服務中心、資訊服務中心、動產質借處、民政局、觀光局、萬華區公所、松山區公所、大安區公所、大同區公所、中山區公所、內湖區公所、南港區公所、士林區公所、北投區公所、信義區公所、中正區公所、文山區公所、北投戶政事務所、自來水事業處、市立圖書館、監理處、台北縣-地政局、土地測量局、稅捐處、台北縣立圖書館、泰山圖書館、中和圖書館、三重圖書館、板橋圖書館、永和圖書館、樹林地政事務所、三峽圖書館、桃園縣-環保局、社會處、衛生局、文化局、桃園市衛生所、中壢市衛生所、八德市衛生所、平鎮市衛生所、大溪鎮衛生所、楊梅鎮衛生所、蘆竹鄉衛生所、龜山鄉衛生所、大園鄉衛生所、新屋鄉衛生所、龍潭鄉衛生所、復興鄉衛生所、觀音鄉衛生所、蘆竹鄉公所、中壢戶政事務所、蘆竹鄉地政事務所、中壢市公所、新竹市-新竹市稅務局、北區戶政事務所、新竹縣-新竹縣衛生局、文化局、苗栗縣-國際文化觀光局、苗栗縣衛生局、台中縣-台中縣衛生局、烏日鄉公所、文化局、台中市政府...等
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