全方位職場溝通技巧
破除跨世代溝通障礙，提升工作績
企業跨世代溝通，如何破除【跨世代障礙】，為共同目標而努力？需要瞭解【主管特質】及溝通技巧，做好主管得力助手；瞭解部屬特質及個性，【知人善任】，做好溝通，避免溝通障礙，提升部屬成就與價值。 ※課程目的: 1.對上溝通，輔佐主管，成為主管得力助手。 2.瞭解主管特質，做好應有的禮儀及溝通應對技巧。 3.跨部門溝通，知人識人，用人之長，團隊合作。 4.瞭解跨部門溝通的方法，提升團隊工作績效。
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一、 向上溝通目的
●「輔佐主管，完成任務」
１、團隊分組，建立共識
２、跨世代溝通的主要障礙研討？
３、向上溝通的目的？
４、對主管應有的禮儀
５、對主管溝通應有的認知
６、跨世代集團輔佐主管案例研討-「贏得信任十大做法」
二、 主管的七大類型
● 瞭解主管，「不踩地雷」
１、強勢型主管溝通分析
２、人際型主管溝通分析
３、教練型主管溝通分析
４、中庸型主管溝通分析
５、官僚型主管溝通分析
６、教父型主管溝通分析
７、放任型主管溝通分析
三、 跨世代溝通的五大類型
●「知人識人，用人之長」
１、瞭解溝通對象的五大類型
２、獨立型研究分析
３、人際型研究分析
４、合作型研究分析
５、思考型研究分析
６、保守型研究分析
四、 跨部門溝通的處理模式
●「做對事，管對重點」
１、跨部門溝通的主要障礙
２、跨部門溝通的五種有效模式
(1)堅持管理
(2)解決問題
(3)妥協方案
(4)接納意見
(5)潔身自愛
３、學習重點與心得
