第一線業務精兵銷售技巧與CRM實務講座班
訓練第一線銷售人員，有效發覺適合客戶特質，利用不同的業務開發技巧與面對客戶的溝通
本課程訓練第一線銷售人員，能有效發覺適合客戶特質，利用不同的業務開發技巧與面對客戶的溝通協調模式，快速找到引導客戶決策及致勝的業務溝通協調技巧，在業績創造上快速達陣的秘訣。實戰演練型周純如老師親自規劃與授課及實戰示範演練! 協助學員訓後可立即運用! 周純如老師授課廣受學員好評，敬請把握機會!
適合對象：專業人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業
報名前請先閱覽本院個人資料使用同意書，請同意本同意書內容後再報名，不同意者請勿報名並退出本課程內容。
壹、從事銷售服務的正確觀念及禮儀應對技巧：
一、掌握關鍵時刻及服務業的五大應有精神
二、促使顧客滿意的黃金三角
三、服務禮貌用語、魅力表達與說話技巧
四、建立業務的使命感
貳、從顧客心裡掌握互動的關鍵時刻
一、探索顧客消費心理與動機
二、剖析顧客購買的動機與理由
三、善用銷售話術及受歡迎的服務技巧
四、案例介紹與實務演練
參、傾聽顧客的聲音與重點掌握：
一、傾聽不同類型客戶說話的技巧與有效回應
二、強化同理心的練習與解析
三、提升與客戶人際關係的良方
四、破冰及洞悉說話術演練
肆、客戶永續經營之絶學
一、面對面交易締結的成功方式與要訣
二、客戶異議處理及化解抱怨技巧處理
三、魔鬼藏在細節裡五行動服務力
四、永續客戶服務保有高度忠誠創造顧客回流
伍、創造公司、顧客及個人三贏局面
一、讓客戶找到適合產品並可以隨時想到你
二、創造高績效團隊進而提升公司營運狀況
三、挑戰個人價值與不可取代性
●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，頒給「第一線業務精兵銷售技巧與CRM實務講座班」結業證明。
