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SOP流程創新講座~去除迷思協助企業降低營運成本

指引成員先做對的事,並把事情做對做好

  台灣高鐵如何憑藉26個清潔人員,在短短10分鐘內清潔完成989個座位、17間洗手間,靠的是標準作業流程(SOP)與良好的自我紀律。聯合利華如何管理全球產品開發,IBM如何緊急應變完整保存顧客資料,靠的也是標準作業流程與良好的自我紀律。 標準作業流程是創造穩定狀態的重要關鍵,也是流程創新,持續改善工作流程的學習平台。當組織規範出兼具效率與效用的流程創新方法執行工作,就能指引成員先做對的事,並把事情做對做好,創造卓越績效。 課程建議對象: 1.推動專案執行之有效達成經理人 2.負責企業流程標準化建立與改善之人員 3.各產業現場、品質、行政庶務..等相關負責同仁

提供機構:

中華工商研究院

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 一、組織規畫: 拆分職權、職責與責任範圍

●持續改善工作的流程創新平台

●標準作業流程的6大迷思

●案例:清潔作業SOP

●SOP流程創新四部曲:組織規畫、作業流程設計、編寫與執行、檢核與修正

●訂出明確的職責、職權與責任範圍

二、作業流程設計:分析工作與情境,設計流程

●案例:新產品開發SOP:聯合利華

●分析工作,先釐清5W2H

●流程再造,符合實際狀況

●設想情境,達成SOP可操作性

●分析3原則:原因、造成、影響

●案例:緊急備份救援:演練+應變,降低風險

三、編寫與執行:找到對的人寫SOP,思慮周延

●編寫與實施步驟

●製作 SOP 的關鍵

●文句敘述上的技巧

●案例:管理3種例外,標準程序也能保有彈性

四、檢核與修正:與績效連結,落實執行與改進

●三道防線,落實 SOP 流程創新

●檢核表搭配績效指標,才有成效

●公正性是檢核最終依歸

●五步驟口訣,落實SOP

●案例:服務SOP:將心比心得滿分


授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「SOP流程創新講座~去除迷思協助企業降低營運成本」結業證明



報名截止日:2020/05/18

開課日:2020/05/19結束日:2020/05/19定價: $3,200

時數:6 (小時) 時段:(週二) 9:30-16:30

地點:台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]

開課9

標記

經歷:

1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人 2. 主持『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目 3.專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座 4.受邀於『二まま五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』,發表「團隊建立計分卡」專題...

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