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"顧客" 全部文章共 3 筆,顯示第 1-3 筆
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  1. 1. 顧客服務績效評估系統
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:企業內訓服務中心 ※有鑑於於90年10月陸續完成全國店長及指導員五梯次顧客服務訓練課程,為使訓練效益得以有效持續,建議具體實施下列績效評估制度:
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  2. 2. 如何有效規劃顧客滿意訓練與制度
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:企訓人員學習園地 顧客導向的服務時代,顧客滿意度有多高,企業的成長曲線將有多高,面對顧客需求愈來愈多元的情況,要落實顧客服務,除訓練課程的加強外,企業仍需有高階經營者的支持,企業文化的塑造與制度的配合,如此才能真正有效提昇顧客服務的品質與效益講義大綱一、企業 ...
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  3. 3. 成功規劃顧客滿意訓練的關鍵
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:企訓人員學習園地 從10年前重視企業CI形象的建立,到現在重視顧客服務,其中經營模式的移轉,不外乎消費主義意識的抬頭,企業位搶佔高市場佔有率與成長率,更必須將顧客的需求與產品相結合,面對企業功能中唯一可以為企業帶來利潤—行銷功能,21世紀企業間的競爭,除了專 ...
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