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微學習 補強學以致用

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1993年美國史賓森教授(Spencer & Spencer)提出的「職能冰山理論」影響至今。他將「技能、知識、動機、特質、自我概念」等五個職能特質,比喻為浮在水平面的冰山,前二者與後三者的比例為20% : 80%

「技能、知識」是在水平面上的職能,屬於很容易被評估與發展的個人外在能力,例如測驗成績、證照取得和工作經歷;而「動機、特質、自我概念」是在水平面下的職能,屬於很難評估與了解的個人潛在特質,這些特質塑造出人的本性,而且是影響工作效能的最大因素。許多企業想要在徵才的過程中,設計出能夠評估個人潛在特質的方法和流程,結果卻是事倍功半,因為個人潛在特質,是經由長期的時間與環境所塑造的,根本無法在短短的面試過程裡就能了解認識。

要影響改變潛藏在冰山下的職能,最好的方法就是「在職訓練」(
OJT)。2018年美國學者古鐵雷斯(Karla Gutierrez)的研究發現,因為數位影視音科技的使用便利性,使得人們愈來愈習慣透過社交媒體,傳遞各類型的數位檔案與訊息,每日接收海量訊息的結果,導致注意力跨度(attention span)日漸縮短,人們的學習能力逐漸傾向微學習(microlearning)發展。

古鐵雷斯的研究結論:(
1)採用微學習方法的在職訓練,跟長時間傳統訓練課程相比較,微學習員工的學以致用效率高出17%;(2)有80%的學習者,表示偏好微學習;(3)學習者對短小課程的參與度,比長時訓練課程高出50%;(4)每次3~7分鐘的微學習時間,與人類的工作記憶能力及注意力跨度相輔相成。

Uber, Walmart, IBM
等國際企業,都已經擁有許多運用微學習的成功經驗,而且還持續在促進微學習的推廣。微學習課程的每個單元內容,必須要具備獨立的學習特性,同時還要具備整體關聯性,每個單元內容輕薄短小,各單元之間需引導關聯互動,誘發學習者像完成積木或拼圖般的前進學習,最後完成一個整體性的學習。

最好的微學習要盡可能的,不打擾員工的工作方式與效能,讓員工隨時取得、隨時學習,運用零碎的時間,專注學習短小的課程,而且還要很容易的複習觀看,最好是在工作中遇到問題時,就能立刻透過微學習課程,學習關鍵重點與訣竅,符合隨學隨用的需求,才能產生高效率的學以致用。


展望未來,許多應用數位科技的在職學習方法,數位微學習已經被證實是有效的方法,而且與傳統學習方法相比較,可以減少
30%-50%的訓練成本,透過長期短時的數位微學習訓練方法,能夠逐漸訓練員工的冰山下特質,還可以避免冗長大量的填鴨式學習,減少員工的學習時數,縮短員工的學習曲線,提升員工的學習動機與效率,是具有經濟效益的在職訓練方法。

日期:2021-07-21    出處:資策會MIC產業顧問學院