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"行銷業務" 類全部文章共 92 筆
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  1. 51. 點「時」成金 「關鍵時刻」讓服務升級事半功倍
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:智谷顧問特約作者 戎莉芳 以台灣目前的服務業評估,約占國內產生總值(GDP)為68.8%,可見未來台灣發展,將會以服務力為市場競爭力,然而,台灣的服務品質在顧客眼中卻只有50.6分,表示服務的精緻程度還有很大的進步空間。 圖片來源:flic.kr/p/dwCCjH ...
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  2. 52. 三星成功關鍵台灣解密/中華系統性創新學會邀請三星副總來台解密
    文章提供:聯合教育訓練中心  /  原文作者:中華系統性創新學會 三星成功關鍵台灣解密/中華系統性創新學會邀請三星副總來台解密 三星因為引進TRIZ從複製品牌成為國際創新品牌,台灣最專業的【TRIZ系統化創新】機構-中華系統性創新學會,邀請三星創新核心成員的三星專家來台授課,解構三星成功的秘密。如果想 ...
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  3. 53. 迎接社群時代、指尖溝通的創新挑戰
    文章提供:天下雜誌股份有限公司  /  原文作者:Cheers雜誌 編輯部 2014年,全球最大社群網站Facebook用戶突破12億人,佔全球人口六分之一;由騰訊集團開發的中國最大即時通訊軟體WeChat,已擁有6 億用戶;發跡於韓國的LINE自2011年6月開始提供服務,至今則累積出4億用戶。 在台灣,Face ...
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  4. 54. 想要銷售長紅?好好照顧舊客戶比開發新客戶還重要!
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:吳育宏 記憶中一年一次的小學運動會加園遊會,我總是各項活動的常客。天生好動又有一點運動細胞,趣味競賽當然也少不了我。 當時我參加一個團隊項目,五名小朋友手中各拿一個小水桶,將一邊大桶子裡的水輪流接力裝到另一邊的大桶子。計時結束後,哪一組的水裝得多 ...
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  5. 55. 理想和員工共有,才能發光發熱!
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:MBA練功房 僅僅兩年前,我可是自己和他人眼中全日本最爛的店長啊。我無法信賴仙台一番町店的任何員工,使他們的士氣一再下降,背棄信賴我們的顧客, 害營業額和利潤不斷下滑。青森縣弘前店的員工們卻讓我不斷成長,最後當上日本第一的店長,我真的是由衷地感激他們。在 ...
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  6. 56. 服務, 要有溫度!
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:何秀玲 如何創造回頭客? 阿瘦皮鞋曉陽店店長陳建安用分析客群、推陳出新的服務, 讓2013年度的門市來客數比前一年倍增,獲選2013年全國商店優良店長。 一般門市外的花車都會展售特價品,但是擺放的商品通常都沒什麼變化,客人看久就無感,陳建 ...
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  7. 57. 談出好結果
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:EMBA雜誌編輯部 任何談判都包含了兩個部份,一部份是事物(從「我應該多久陪你回去看父母一次?」,到「那我們就以這個金額成交」);另一部份是人(從你五歲的兒子,到生意夥伴)。 一直以來,談判技巧訓練都把重點放在前者,換句話說,談判是要談到自己想要的東西。 ...
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  8. 58. 當公司聽到「太貴了!」
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:EMBA雜誌編輯部 當公司聽到客戶說:「太貴了!」,不要因為擔心失去生意而立刻降價。沒有仔細評估過的降價,可能壓低公司利潤,也可能造成公司產品或服務的水準下降。 成功雜誌編輯伊安納里諾(Anthony Iannarino)提醒,客戶嫌太貴,大部份的時候其實 ...
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  9. 59. 【專題文章】對方講到翻臉,你的溝通出了什麼問題?
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:智谷顧問 培訓規劃部 線上相關課程 人際關係與溝通藝術 管理者的有效溝通與壓力管理 公開班訊息 2014/2/8 資策會「客訴處理達人秘笈班」 2014/2/15 資策會「創意、簡報技巧與口才訓練」 2014/ ...
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  10. 60. 周哈理窗理論 Johari Window 如何應用在實際的溝通上?
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:曾喬治 「周哈理窗理論」(Johari Window ) 是由兩位美國心理學家發明的理論,說明大家開放自我的多寡。有些人個性內向,只些許透露自我,他們的窗戶相對較為緊閉;有些人個性外向,坦白外放,窗戶大敞。 這種情況也會隨所處環境的不同而變。 ...
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