「固著」影響職涯發展

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德國心理學家敦克爾（Karl Duncker）有一個經典的蠟燭問題實驗。他安排A、B兩組人受試，A組的每個人都拿到「一根蠟燭、一盒圖釘、一本火柴（扁平式非盒裝）」，要求受試者只能運用這三樣物品，將蠟燭固定在牆壁上。多數人嘗試使用圖釘來固定蠟燭，或使用火柴來烤融燭尾，想要藉由融化的蠟，把蠟燭固定在牆上。這些做法都是著重在思考「蠟燭、圖釘、火柴」三個物品的關聯性，只有少數人聯想到，可以使用圖釘把「圖釘盒」固定在牆壁上，讓圖釘盒變成一個燭台。

有趣的是，B組受試者跟A組拿到相同的物品，差異處在於「圖釘」和「圖釘盒」是分開的。也就是說，A組拿到的圖釘盒裡面有圖釘，B組拿到的是一個圖釘空盒和一些圖釘。實驗結果，B組使用「圖釘盒」當做燭台來固定蠟燭的人，是A組的二倍。研究發現，人們習慣從整體的角度來看待事物，很容易受到過往經驗及外在環境的影響，對事物的功能或結構，產生認知的「固著」（fixedness）現象。唯有當熟悉事物的某部份消失或變異，在不同的認知脈絡暗示下，人們才有可能脫離「固著」的影響，重新觀察或看待舊有的事物。

產業分析師的關鍵技能訓練，就是要時時提醒自己避免落入固著的陷阱，要不斷的運用假設、類比、求證的正反合思考，從浩瀚的資料中，找出有用的資訊，從有用的資訊中，找到正確的情報，從正確的情報裡，判讀出有價值的洞見（insight），才能夠針對快速變化的產業市場，提出最符合當前組織發展價值觀的多元結論。

日期：2019-09-10 出處：資策會產業顧問學院

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