禮儀-公開課程-亞太教育訓練網

"禮儀" 課程共 92 筆，顯示第 91-92 筆

[講師介紹]

顧客心理學

講師：吳致美

學歷：上海戲劇學院人類行為學博士國立台灣藝術大學應用媒體藝術研究所碩士

1)了解顧客在消費時當下的心裡的想法與潛台詞。身為「服務者」的你該用如何運用適合的話術與她/他做互動，使成交率大增。 2)了解「感動服務」技巧的運用。使消費者(顧客)可信服你的話，誠心接受你提供的服務。 3)使「服務表演」在適當時間有 ...

[講師介紹]

電話禮儀與顧客抱怨處理

講師：

現代人工作學業越來越繁忙，電話是每個人每一天不可或缺的使用工具，我們無法每天見到面，但透過電話，即使是離島或國際線，都立即化為耳畔的近距離接觸。電話是人們以及社會組織對外展現自己形象的品牌視窗，能運用電話禮儀為自己加分、為企業樹立良好形象尤 ...

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公開課程