行銷業務-公開課程-亞太教育訓練網

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業務主管工作必備法律實務知識

講師：陳彥文

經歷 1.越峰電子（昆山）有限公司行政處長/業務處長 2.海泰超導科技（天津）有限公司管理部經理/董事會主秘 ...

業務主管不管從事行銷或營業活動，終究是為了將企業的產品或服務給銷售出去。過程中難免遇到合約磋商、訂約、變更、付款條件、驗收、客訴、呆滯料、爭議處理甚至訴訟糾紛等問題，如有不慎，輕則造成公司損害，重則法律責任攬身。本課程講師除具備兩岸律師資格 ...

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優質客服與客訴處理技巧

講師：黃麗芬

課程兼具顧客服務品質提升、營銷流程稽核、內外場整體資源，三合一的課程。教導你如何經營顧客忠誠度，創造回購數，更以不同顧客畫像與類型，展開給予適合的服務體驗及歷程設計。講師於流通服務業30有餘經驗，讓你知悉顧客心理痛點，建構服務核心價 ...

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B2B商務英語談判技巧

講師：

●在國際商務往來過程中難免遇到重大客訴甚或索賠案件, 因此雙方必須以談判解決爭議, 這涉及談判技巧與貼切而精準之英語表達, 這正是國人從事國際貿易之最大挑戰,本課程即融合此2個領域,學員將學會並活用5個談判情境之英語重要辭彙用法,策略與技巧 ...

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業務與採購雙向談判技巧實務

講師：黃永猛

教學特色: 一、體驗式教學DVD影片觀摩、現場表格教導、小組交叉演練二、非學者教學、第一線實戰經驗豐富，大量運用圖表教學，可直接運用在工作中

理想式的談判是你切蘋果我來分。不過，現實的環境並非完全如此，業務與採購立場是衝突的，雙方的談判目標並不一致，人格特質往往影響談判的過程而導致結果的不盡人意。本課程教導學員學習業務與採購談判中策略與計畫的擬定、雙方議價的操作技巧，並精準掌握供 ...

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創造顧客滿意的服務行銷

講師：

預期效益 1.創造共存共榮價值的顧客關係管理 2.制高點思維：把客訴、抱怨的危機變轉機，轉機成商機 3.從正面的角度思考抱怨的價值，並掌握客戶心態開始 4.建立客戶導向，以客為尊的服務認知，強化對顧客異議處理 ...

公開課程