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CRM客戶服務

  • 地區
    不拘
  • 開課日
    不拘
  • 費用
    2001-5000元
  • 不拘
  • 開始日期:   ~   結束日期:
"CRM客戶服務" 課程共 3 筆,顯示第 1-3 筆
  1. 1. 全方位客訴與抱怨處理技巧講座班 (109年07月課程 (7/20) 已滿班,需等候補)
    • [台北]
    • [2020/07/20]
    • [$3,000]
    顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
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  2. 2. 傑出客服暨客訴處理技巧講座 (109年08月課程 (8/27))
    • [台北]
    • [2020/08/27]
    • [$3,300]
    透過了解傑出客戶服務技巧,從而依據客戶的需求層面的關係來理解,處理客戶對服務的不滿意或情緒的受挫,並採取有效的行動解決客戶的問題,進而建立客戶的信心,信任,將客訴危機化為轉機,建立更穩固的客戶關係,增加服務價值,創造利潤與業績。
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  3. 3. 創造顧客滿意的服務行銷 (109年11月課程 (11/25))
    • [台北]
    • [2020/11/25]
    • [$3,200]
    預期效益 1.創造共存共榮價值的顧客關係管理 2.制高點思維:把客訴、抱怨的危機變轉機,轉機成商機 3.從正面的角度思考抱怨的價值,並掌握客戶心態開始 4.建立客戶導向,以客為尊的服務認知,強化對顧客異議處理 ...
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