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CRM客戶服務

"CRM客戶服務" 課程共 7 筆,顯示第 1-7 筆
  1. 1. 客戶稽核準備與Q&A演練 (0722下午(易騰))
    • [新竹]
    • [2022/07/22]
    • [$1,800]
    客戶稽核是協助客戶瞭解,您的企業能否提供符合所需產品 及執行客戶製程技術和管理要求的能力, 讓您的企業產品在客戶端更具品質信心。 本課程讓您在面對客戶稽核時,有效安排事前作業流程準備、稽核過程 ...
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  2. 2. 打造內外銷都適用的自動開發信/回覆/追蹤客戶CRM (0805(中華職工))
    • [台北]
    • [2022/08/05]
    • [$3,000]
    身處資訊爆炸的時代,人人離不開手機,每一天滑社群、搜尋引擎、潛在客戶都會接觸到各式各樣的資訊,然而對於行銷人員來說,卻是加倍的挑戰,必須積極在網路上維持活躍,才能維持顧客黏著度,搶得人們有限的注意力。本課程將手把手讓你打造出最適合你的各種行 ...
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  3. 3. 全方位客訴與抱怨處理技巧講座班 (111年9月課程 (9/8))
    • [台北]
    • [2022/09/08]
    • [$3,000]
    顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
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  4. 4. 專業客服訓練【真誠服務×客訴處理×提升業績】 (111年9月(09/23))
    • [台北]
    • [2022/09/23]
    • [$3,000]
    「客服人員」是企業第一線服務人員,如何做好「客戶服務職責」,預防客戶抱怨,並且【提升業績】。 本課程,教導【服務步驟評核表】,指導【客戶服務用語】,實做【提升業績】的練習,有助提升【學以致用】。 ※課程目的: 學習如何做好「客戶服務職 ...
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  5. 5. 創造顧客滿意的服務行銷 (111年10月課程 (10/28))
    • [台北]
    • [2022/10/28]
    • [$3,200]
    預期效益 1.創造共存共榮價值的顧客關係管理 2.制高點思維:把客訴、抱怨的危機變轉機,轉機成商機 3.從正面的角度思考抱怨的價值,並掌握客戶心態開始 4.建立客戶導向,以客為尊的服務認知,強化對顧客異議處理 ...
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  6. 6. 顧客抱怨處理寶典-從銷售開始,贏得顧客心 (111年11月課程 (11/1))
    • [台北]
    • [2022/11/01]
    • [$3,000]
    訓練目標: 目標: 一、協助企業洞察、建立、維護、發展顧客關係,進行的各項服務價值工作,提高顧客的滿意度,增進購滿慾望。 二、做好流程服務品質,維持良好的顧客關係,建立品牌口碑,創造需求價值。並增進顧客忠誠度。 預期效益: 1.滿 ...
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  7. 7. 客戶資料分析與顧客關係管理策略 (111年11月(11/25))
    • [台北]
    • [2022/11/25]
    • [$3,000]
    【顧客滿意】是企業追求的目標。沒有顧客,就沒有企業! 本課程規劃顧客分析必要資訊,顧客分級,顧客關係分類的實用做法,透過分析,思考顧客關係管理策略,以及如何提升顧客滿意度,增加顧客購買率。 講師,提供上市公司實用做法,適合B2B,連鎖店 ...
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