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CRM客戶服務

"CRM客戶服務" 課程共 5 筆,顯示第 1-5 筆
  1. 1. 【客服人員必備】顧客服務及抱怨處理實務 (0529(中華職工))
    • [台北]
    • [2019/05/29]
    • [$3,000]
    本課程特邀具有豐富實戰經驗的林婉如老師,將讓您了解「文字」如何呈現善意與專業,更要學會如何巧妙的運用技巧與方法來回應顧客異議,將顧客抱怨轉化為顧客滿意,才能真正贏得顧客的心,進而提升顧客的忠誠度。
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  2. 2. 服務力系列課程~服務業6S之應用 (0613-0614(台北班))
    • [台北]
    • [2019/06/13]
    • [$9,500]
    與其說6S是管理方法,不如它說是一種「生活習慣」,6S不只是應用在製造業的工廠,而是處處在我們的日常生活中上演著,故而6S亦可應用在服務業現場。6S的魅力在於可「提升形象、提高效率、減少浪費、簡化流程、保障品質、保障安全及完善管理等,因此藉 ...
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  3. 3. 創造顧客滿意的服務行銷 (108年07月課程 (7/4))
    • [台北]
    • [2019/07/04]
    • [$3,200]
    預期效益 1.創造共存共榮價值的顧客關係管理 2.制高點思維:把客訴、抱怨的危機變轉機,轉機成商機 3.從正面的角度思考抱怨的價值,並掌握客戶心態開始 4.建立客戶導向,以客為尊的服務認知,強化對顧客異議處理 ...
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  4. 4. 建立雙贏的顧客關係管理 (建立雙贏的顧客關係管理)
    • [新竹]
    • [2019/07/18]
    • [$2,000]
    1、 瞭解高績效顧客經營管理架構,建立全面經營觀念。 2、 瞭解高績效顧客關係管理,瞭解顧客真正需求。 3、 瞭解以客養客,品牌行銷,口碑行銷,關係行銷的實務做法。 4、 瞭解顧客問題處理方法,提升成交的做法。
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  5. 5. 全方位客訴與抱怨處理技巧講座班 (108年07月課程 (7/23高雄場次))
    • [高雄]
    • [2019/07/23]
    • [$3,000]
    顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
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