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CRM客戶服務

"CRM客戶服務" 課程共 5 筆,顯示第 1-5 筆
  1. 1. 客戶信用風險與應收帳款管理實務 (0615(中華職工))
    • [台北]
    • [2020/06/15]
    • [$3,000]
    應收帳款是企業的重要資產之一,在企業營業循環中,應收帳款若無法快速變回現金甚至被惡意倒帳變成呆帳,致使企業營業利潤目標無法達成,甚而可能造成當期企業鉅額虧損。如何提升業務人員對客戶信用風險的預警能力,培養業務及財務人員對應收帳款的敏感度及分 ...
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  2. 2. 全方位客訴與抱怨處理技巧講座班 (109年06月課程 (6/24)-若要參加請先報名,如在名額內者會再通知繳款,造成不便敬請見諒)
    • [台北]
    • [2020/06/24]
    • [$3,000]
    顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
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  3. 3. 傑出客服暨客訴處理技巧講座 (109年08月課程 (8/27))
    • [台北]
    • [2020/08/27]
    • [$3,300]
    透過了解傑出客戶服務技巧,從而依據客戶的需求層面的關係來理解,處理客戶對服務的不滿意或情緒的受挫,並採取有效的行動解決客戶的問題,進而建立客戶的信心,信任,將客訴危機化為轉機,建立更穩固的客戶關係,增加服務價值,創造利潤與業績。
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  4. 4. (B1) 客服新鮮人兩日培訓認證班 (0917-18 週間班 TCCDA會員價)
    • [未知]
    • [2020/09/17]
    • [$10,900]
    這是TCCDA 客服協會第一次策畫的認證班系列課程,因為是第一次,所以很慎重! 結合與時俱進的創新服務,讓您展現超魅力,贏在起跑點。由最擅長引領新鮮人工作倫理的周純如老師策畫,幫您自己展開客服新體驗。 也適合為企業代訓客服新鮮人。
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  5. 5. 創造顧客滿意的服務行銷 (109年11月課程 (11/25))
    • [台北]
    • [2020/11/25]
    • [$3,200]
    預期效益 1.創造共存共榮價值的顧客關係管理 2.制高點思維:把客訴、抱怨的危機變轉機,轉機成商機 3.從正面的角度思考抱怨的價值,並掌握客戶心態開始 4.建立客戶導向,以客為尊的服務認知,強化對顧客異議處理 ...
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